SHOPPING FAQ

Sähköpostiosoitteeseesi lähettämässämme tilausvahvistuksessa on linkki, jota napsauttamalla näet tilauksesi tilan.

Jos tilaus on poistettu, saat lisätietoa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme:netgearsupport@elongroup.se

Hyväksymme ostot, jotka tehdään Visalla tai Mastercardilla Store.netgear.fi:n kassan Klarna Checkoutissa.

Klarna-lasku  
Kun maksat Klarna-laskulla, teet ostoksia turvallisesti ja helposti. Sinun ei koskaan tarvitse antaa korttitietojasi, ja maksat aina vasta saatuasi tilauksesi.

• Saa tilauksesi aina ennen kuin maksat sen
• Maksuaika on aina vähintään 30 päivää
• Sinun ei koskaan tarvitse antaa korttitietojasi
• Lataa laskusi osoitteesta klarna.fi
• Mahdollisuus osamaksuun*

Netgear.fi:llä sinulla on aina 30 päivän katumisoikeus. Jos haluat käyttää katumisoikeuttasi, täytä toimituksen mukana saamasi katumislomake ja liitä se palautuspakettiin. Maksat palautuskulut itse. On tärkeää, että palautus lähetetään yrityspakettina Jos palautettava tuote lähetetään tavalla, jonka johdosta se palautuu noutopisteeseen, edustajalle tai terminaaliin, sitä ei noudeta, vaan se palautetaan sinulle lähettäjänä.

Palautukset lähetetään alla olevaan osoitteeseen:
Netgear
C/o Elon Group AB
Bäcklundavägen 1
702 36 Örebro
Sweden

Jos haluat tehdä valituksen tuotteestasi, käy sivulla https://www.netgear.com/support/

Heti kun tuote on lähetetty meiltä, saat toimitusvahvistuksen sähköpostiisi.

Toimitusaika on 2-5 työpäivää. Jos et ole saanut saapumisilmoitusta 5 työpäivän jälkeen ota yhteyttä asiakaspalveluumme: netgearsupport@elongroup.se

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi on valmis lähetettäväksi varastostamme. Viestissä on tilauksen tiedot ja seurantalinkki, jonka avulla voit seurata toimituksesi koko matkaa sinulle saakka.

Toimitusta vastaanotettaessa vastaanottajan on tarkistettava huolellisesti kaikki pakkausmateriaalit ja niiden mahdolliset puutteet (pakkauksen vauriot, tuotteen vauriot, puuttuva kolli), ja niistä on heti tehtävä ilmoitus ja noteeraus, joka allekirjoitetaan suoraan kuljettajalle jäävään rahtikirjaan. Sama koskee, jos tavara noudetaan noutopisteestä/asiamiespostista. Tämä noteeraus on edellytys sille, että kuljetusvaurioilmoitus voidaan käsitellä ja hyväksyä.

KAsiakkaan on sen jälkeen jätettävä vaurioilmoitus välittömästi (viimeistään 4 päivän kuluessa) asiakaspalveluumme, puh. +46 10-219 59 55, sähköpostiosoite netgearsupport@elongroup.se. Jos vaurio havaitaan pakkausta purettaessa, siitäkin on ilmoitettava 4 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Pyydämme sen jälkeen digitaalista valokuvaa sekä kuljetuspakkauksesta, alkuperäispakkauksesta että vauriosta. Tuotetta ei saa siirtää tai käyttää ennen kuin reklamaatiotapaus on käsitelty, ja sekä ulko- että alkuperäispakkaus on säilytettävä mahd. tarkastusta varten.